サービス

お客様の用途と同じく、高い要求に応えるサービス

私たちは製品の寿命を予測することはできません。

Mönninghoffは、初回の立ち上げから次の近代化・更新ステップに至るまで、お客様の駆動技術をサポートします。数多くの個別サービスを統合し、お客様の駆動システムのライフサイクル全体を通じて包括的なサービスを提供します。

フィールドサービス

あらゆる用途に対応するため、当社では資格を有するサービススタッフによる現地据付サービスをご提供しています。お使いのカップリングの取付け、調整、または動作が最適な状態かご不安ではありませんか。Mönninghoffのフィールドサービスは、お客様の設備に直接伺い、豊富な専門知識と実践的な経験を活かして、設備の迅速な再稼働をサポートします。ぜひ、当社の技術力と経験をご活用ください。

技術要件および運転条件の分析
据付条件および運転条件の確認
新規立上げ時および修理時の迅速な設備稼働復旧
重要な局面においても迅速な対応と専門的なサポート
現地据付と併せて、お客様向けの個別製品トレーニングも実施可能

トレーニング

当社のサービスエンジニアが、お客様の用途に合わせたワークショップを実施します。その目的は、お客様固有の技術環境における当社製品の機能や性能を分かりやすくご説明し、安全かつ効果的にご使用いただけるよう支援することです。

搭載部品およびその動作原理に関する詳細な解説
従業員の専門知識向上による設備活用の効率化
トラブル発生時における故障解析・原因究明能力の向上

セーフティストック

製品交換が必要になった際に、特に迅速な対応を実現するため、当社ではセーフティストック（安全在庫）のご利用をご提案しています。このサービスにより、お客様専用仕様の製品を遅延なく交換し、設備の継続的な稼働を確保します。

お客様の要件に合わせて、在庫管理および物流に関する最適なコンセプトを共同で策定
トラブル発生時には、当社サービスチームが最短の対応時間でサポート
新規ご注文の際には、営業担当が同等仕様の代替モデルをご提案

コンディションモニタリング

当社サービスによる定期的な製品点検は、それぞれの使用条件に応じて実施され、お客様の設備の寿命延長に貢献します。ご要望に応じて、現地での予防保全サービス、またはセンサーを活用した状態監視サービスをご提供します。

駆動部品の寿命延長
故障・停止リスクの最小化
保守・メンテナンスコストの削減

修理・クレーム対応

修理やクレーム対応においては、プロセス全体を通じて、当社のサービスエンジニアが専任の窓口としてお客様をサポートします。

不具合の迅速かつ専門的な原因分析
お客様の要件に合わせた個別の解決策をご提案
修理・交換の実施および再稼働支援
設備停止時間の短縮
実施した修理または代替製品に対する12か月保証
ご要望に応じて、当社サービススタッフによる現地据付対応（Field Service）

レトロフィット

自動化がますます進む中、多くの企業は既存設備を将来の要件に対応させるとともに、プロセスの安全性と信頼性を確保するという課題に直面しています。そのため当社では、カスタマイズされたレトロフィットソリューションをご提供しています。これにより、古い設備であっても最新の技術水準へと効率的かつ持続可能、そして費用対効果の高い形でアップグレードすることが可能です。

当社は既存の駆動システムを詳細に分析し、設置スペース、インターフェース、安全機能、ならびに設備の性能要件に適したソリューションを開発します。